Покупка билетов FAQ

Компания не является официальными кассами продажи билетов или официальными распространителями билетов российских и других спортивных федераций, оргкомитетовlist, стадионов, концертных залов, выставочных центров, если это не указано отдельно в предложениях Компании.

Цена за один билет отличается от номинальной стоимости, и зависит от популярности мероприятия и доступности мест, включает услуги по резервированию билетов и затраты посреднических услуг Компании.
Цены на входные билеты на наиболее популярные мероприятия зачастую могут быть намного выше официальной стоимости билетов, что зависит от сложности приобретения билетов (дефицит) и их закупочной стоимости, определяемой рыночными ценами страны проведения данного мероприятия или спросом на мировом рынке.

Регистрация сократит время оформления последующих покупок. В личном кабинете вы можете отслеживать статус вашего заказа, редактировать свой профиль.

Заполнив форму «Регистрация» или оформив заказ с указанием адреса электронной почты, Вы автоматически получите ваши регистрационные данные.

Вы можете сменить свой пароль на странице входа в личный кабинет через форму восстановления пароля.

Обратитесь в нашу Службу поддержки по электронной почте support@tritickets.ru или через форму обратной связи. Сотрудники Службы поддержки восстановят Ваши регистрационные данные.

Продажа билетов на выбранное Вами событие еще не началась. Вы можете сформировать заказ, заполнив форму заказа или отправив заявку на order@tritickets.ru. Как только билеты будут в наличии, Специалист Компании свяжется с Вами и проинформирует о стоимости билетов.

Билетов нет в наличии. Вы можете сформировать заказ, заполнив форму заказа или отправив заявку на order@tritickets.ru. Специалист Компании свяжется с Вами и уточнит заказ. Благодаря нашей сети посредников и поставщиков, мы cможем найти нужную Вам категорию билетов.

Билеты, которые предлагаются как общие входные билеты, обеспечивают доступ к мероприятию, но в этом случае нет зарезервированных мест. Пожалуйста учтите, что это, так называемые, стоячие билеты, и только в исключительных случаях доступно ограниченное количество не зарезервированных сидячих мест. Это зависит от места проведения события.

Если интересующее вас мероприятие отсутствует в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами с запросом на покупку этих билетов, и мы поможем Вам посетить это мероприятие.

Для заказа билетов на любое мероприятие можно заполнить форму заказа или позвонить по номеру телефона в Москве +7 (495) 649-13-31.

Вы можете забронировать билеты. Бронь на билеты действует на срок до 24-х часов с момента подтверждения брони Специалистом Компании. Точный период бронирования зависит от даты события, а также от ситуации на рынке в данный момент.

Ваш заказ будет окончательным, когда было отправлено подтверждение заказа, заказ был согласован со Специалистом Компании и полная оплата была получена Компанией.
 
Контроль мошенничества. Компания может отклонить заявки в течение 3-х рабочих дней, если заявки содержат неполную и непонятную информацию, а также имеются обоснованные причины подозревать мошеннические действия в отношении заказа.

При покупке билетов, Вы получаете следующие гарантии:
— Вы получаете надежные и подлинные билеты.
— Вы получаете ваши билеты вовремя до начала мероприятия.
— Вы заключаете договор на приобретение билетов с нашей компанией.
— Вы выбираете оптимальный для вас вариант оплаты и доставки.
— Вы можете быть уверены в неразглашении личных данных.

Данные о Вашем заказе должны быть обработаны Специалистом Компании. Пожалуйста, дождитесь подтверждения заказа.
 
Компания не может гарантировать корректное функционирование Веб-сайта, вследствие чего, Компания не несет ответственности за нанесенный вред или ущерб Пользователю или третьим лицам, по причинам неполадок, некорректного обслуживания или сбоя в работе линии коммуникации или в сети Интернета.

После оформления предварительного заказа на сайте с вами свяжется Специалист Компании для согласования окончательного заказа.

Если Вы не дождались подтверждения заказа, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки по электронной почте support@tritickets.ru, по телефону +7 495 649 1331 или через форму обратной связи.

В силу специфики бронирования входных билетов (основным условием бронирования входных билетов является их полная предварительная оплата поставщикам/субагентам), оплачивается 100% стоимость заказа.

Вы можете оплатить заказ в офисе компании или наличными курьеру при доставке. Услуга курьерская доставка доступна только в Москве.

Вы можете оплатить заказ онлайн с помощью кредитных карт VISA/MasterСard/МИР. После согласования заказа со Специалистом Компании, в вашем личном кабинете появится возможность оплатить заказ с помощью банковской карты (ссылка на защищенную платежную страницу банка-эквайера).

Этот вариант оплаты доступен как для юридических, так и для физических лиц. После согласования заказа со Специалистом Компании, Вам будет выставлен счет на оплату билетов. Компания пришлет его по факсу или по электронной почте. Оплатить счет можно в кассе любого банка, либо с расчетного счета организации юридического лица.

Вы можете заключить договор на оказание услуг. Типовой договор для ознакомления Вам будет выслан Специалистом Компании при согласовании заказа.

Электронные билеты высылаются на Вашу электронную почту, указанную в заказе. Статус заказа в Вашем Личном кабинете изменится на выполнено. Если Вы не получили данное письмо, проверьте папки «Спам» и «Удаленные», так как письмо могло автоматически туда перейти. Также добавьте info@tritickets.ru в список разрешенных отправителей, чтобы предотвратить блокирование писем и не пропустить важную информацию по Вашему заказу.

Бумажные билеты будут высланы Вам экспресс-доставкой после зачисления оплаты. Вы будете уведомлены Специалистом Компании, когда билеты будут отправлены, также Специалист Компании сообщит Вам номер для отслеживания отправленной посылки.

Вы можете изменить адрес доставки предварительного заказа, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону +7(495) 649-13-31 или по электронной почте support@tritickets.ru. Для изменения заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа. Если Вы зарегистрированы на сайте, Вы можете изменить свой адрес доставки в личном кабинете.
 
Для изменения адреса доставки билетов окончательного заказа, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки по телефону +7 495 649 1331. Для изменения заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа.

Забрать свой заказ Вы можете самостоятельно в офисе Компании по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д35Б, корпус 1, офис 12, второй этаж (время работы в будние дни с 09.00 до 20.00, в субботу с 11:00 до 16:00).

Билеты на мероприятия, проводимые за рубежом, будут доставлены по адресу Вашего пребывания в городе проведения матча за 1-5 дней до даты мероприятия, если не были оговорены особые условия.

E-Ticket – способ доставки, который позволяет распечатать билет дома или в любом месте, где есть принтер. Вы получаете электронный билет, на котором присутствует уникальный штрих-код, который будет проверен при входе на мероприятие

Экономит время – можно купить, не выходя из дома или офиса
Экономит деньги – не нужно ехать за ним в магазин или переплачивать за доставку билета
Более простая и комфортная процедура прохода на стадион
Нельзя потерять или испортить.

Для автоматизированного контроля электронных билетов могут использоваться турникеты или мобильные устройства контроля:
Турникеты — проходите по бланку электронного билета самостоятельно, поднося штрих-код электронного билета к считывателю турникета.
Мобильные устройства — штрих-код с электронного билета считает сотрудник контрольно-пропускной службы.
Доступ на мероприятие будет разрешен, если система контроля доступа отобразит сообщение «Проход разрешен».

В случае порчи или утраты бланка электронного билета Вы сможете снова распечатать его.

Вы можете отменить предварительный заказ, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону +7(495) 649-13-31 или по электронной почте support@tritickets.ru. Для отмены заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа.
 
Вы можете отменить окончательный заказ, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону +7(495) 649-13-31. Для отмены заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа.
 
В том случае, если был заключен Договор на оказание услуг, отмена заказа происходит на условиях аннуляции и отказа от приобретенных услуг согласно Договору.

Возврат билетов осуществляется только в случае отмены мероприятия, но Вы можете попытаться повторно реализовать билеты самостоятельно и/или через Компанию. В таком случае Единая система бронирования может принять такой заказ на условиях дополнительного вознаграждения за помощь в реализации, но не может гарантировать реализацию билетов.

К возврату принимаются билеты, купленные в Компании.
При возврате билетов возвращается сумма оплаченная клиентом за вычетом 10% комиссии компании (после получения средств от организаторов). Билеты принимаются в течение 3-х дней после даты мероприятия. При возврате билетов, оплаченных кредитной картой, деньги возвращаются на карту Клиента путем безналичного перевода.

В случае переноса даты мероприятия возврат билетов осуществляется по желанию Клиента не позднее, чем за 10 дней до новой даты. Возвращается полная номинальная стоимость билетов, а также 50% от стоимости услуг бронирования и доставки.
 
В случае замены мероприятия возврат билетов возможен не позднее, чем за 3 дня до даты его проведения. Возвращается полная номинальная стоимость билетов, а также 10% от стоимости услуг бронирования и доставки. В день проведения мероприятия билеты возвращаются в кассу организатора.
 
При возврате билетов, оплаченных кредитной картой, деньги возвращаются на карту Клиента путем безналичного перевода.

С момента получения билета на мероприятие Вы несете самостоятельную ответственность за его сохранность, за утерю действительности билета, связанную с утратой, повреждением любым образом в том числе, разрывом, изломом, повреждением огнем, любыми предметами, жидкостями и веществами, нанесением дополнительной информации, подчистками, исправлениями, отделением отрывного (контрольного) купона и т.д.

Продать свой билет Вы можете, заполнив специальную форму, после чего с Вами свяжется Специалист Компании для согласования условий продажи и стоимости билетов.

tritickets.ru является платформой, предоставляющей услугу онлайн покупки и продажи билетов для всех типов спортивных и культурных мероприятий на вторичном рынке билетов. Это означает, что Веб сайт не является официальной точкой продажи билетов. Как следствие, может случиться, что имя, которое печатается на билете не совпадает с Вашим именем.