Покупка билетов FAQ

О Компании

 

О сайте TriTickets.ru

 

Ваш профиль

 

Поиск билетов

 

Оформление заказа
  • Возможен ли заказ по телефону?

    Для заказа билетов на любое мероприятие можно заполнить форму заказа или позвонить по номеру телефона в Москве +7 (495) 649-13-31.

  • Могу ли я забронировать билеты?

    Вы можете забронировать билеты. Бронь на билеты действует на срок до 24-х часов с момента подтверждения брони Специалистом Компании. Точный период бронирования зависит от даты события, а также от ситуации на рынке в данный момент.

  • Когда заказ является окончательным?

    Ваш заказ будет окончательным, когда было отправлено подтверждение заказа, заказ был согласован со Специалистом Компании и полная оплата была получена Компанией.
     
    Контроль мошенничества. Компания может отклонить заявки в течение 3-х рабочих дней, если заявки содержат неполную и непонятную информацию, а также имеются обоснованные причины подозревать мошеннические действия в отношении заказа.

  • Что значит гарантия покупателя?

    При покупке билетов, Вы получаете следующие гарантии:
    — Вы получаете надежные и подлинные билеты.
    — Вы получаете ваши билеты вовремя до начала мероприятия.
    — Вы заключаете договор на приобретение билетов с нашей компанией.
    — Вы выбираете оптимальный для вас вариант оплаты и доставки.
    — Вы можете быть уверены в неразглашении личных данных.

  • Мой заказ обрабатывается, что это значит?

    Данные о Вашем заказе должны быть обработаны Специалистом Компании. Пожалуйста, дождитесь подтверждения заказа.
     
    Компания не может гарантировать корректное функционирование Веб-сайта, вследствие чего, Компания не несет ответственности за нанесенный вред или ущерб Пользователю или третьим лицам, по причинам неполадок, некорректного обслуживания или сбоя в работе линии коммуникации или в сети Интернета.

  • Я получил номер заказа, что с ним делать?

    После оформления предварительного заказа на сайте с вами свяжется Специалист Компании для согласования окончательного заказа.

  • Я не получил подтверждения заказа, что мне делать?

    Если Вы не дождались подтверждения заказа, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки по электронной почте support@tritickets.ru, по телефону +7 495 649 1331 или через форму обратной связи.

 

Оплата заказа

 

Доставка билетов
  • Как можно получить свои билеты?
  • Как я могу понять что билеты высланы?

    Билеты будут высланы Вам экспресс-доставкой после зачисления оплаты. Вы будете уведомлены Специалистом Компании, когда билеты будут отправлены, также Специалист Компании сообщит Вам номер для отслеживания отправленной посылки.

  • Могу ли я изменить адрес доставки посылки?

    Вы можете изменить адрес доставки предварительного заказа, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону +7(495) 649-13-31 или по электронной почте support@tritickets.ru. Для изменения заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа. Если Вы зарегистрированы на сайте, Вы можете изменить свой адрес доставки в личном кабинете.
     
    Для изменения адреса доставки билетов окончательного заказа, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки по телефону +7 495 649 1331. Для изменения заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа.

  • Могу ли я самостоятельно забрать свои билеты?

    Забрать свой заказ Вы можете самостоятельно в офисе Компании по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д35Б, корпус 1, офис 12, второй этаж (время работы в будние дни с 09.00 до 20.00, в субботу с 11:00 до 16:00).

  • Я купил билеты на зарубежное событие, когда я могу их ожидать?

    Билеты на мероприятия, проводимые за рубежом, будут доставлены по адресу Вашего пребывания в городе проведения матча за 1-5 дней до даты мероприятия, если не были оговорены особые условия.

 

Электронные билеты(E-Ticket)
  • Что такое электронный билет?

    E-Ticket – способ доставки, который позволяет распечатать билет дома или в любом месте, где есть принтер. Вы получаете электронный билет, на котором присутствует уникальный штрих-код, который будет проверен при входе на мероприятие

  • В чем преимущество электронного билета?

    Экономит время – можно купить, не выходя из дома или офиса
    Экономит деньги – не нужно ехать за ним в магазин или переплачивать за доставку билета
    Более простая и комфортная процедура прохода на стадион
    Нельзя потерять или испортить.

  • Как пройти по электронному билету в место проведения мероприятия?

    Для автоматизированного контроля электронных билетов могут использоваться турникеты или мобильные устройства контроля:
    Турникеты – проходите по бланку электронного билета самостоятельно, поднося штрих-код электронного билета к считывателю турникета.
    Мобильные устройства – штрих-код с электронного билета считает сотрудник контрольно-пропускной службы.
    Доступ на мероприятие будет разрешен, если система контроля доступа отобразит сообщение «Проход разрешен».

  • Я потерял свой электронный билет, что мне делать?

    В случае порчи или утраты бланка электронного билета Вы сможете снова распечатать его.

 

Другие вопросы
  • Могу ли я отказаться от заказа?

    Вы можете отменить предварительный заказ, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону +7(495) 649-13-31 или по электронной почте support@tritickets.ru. Для отмены заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа.
     
    Вы можете отменить окончательный заказ, обратившись в нашу Службу поддержки по телефону +7(495) 649-13-31. Для отмены заказа нужно сообщить номер заказа или контактные данные указанные при оформлении заказа.
     
    В том случае, если был заключен Договор на оказание услуг, отмена заказа происходит на условиях аннуляции и отказа от приобретенных услуг согласно Договору.

  • К сожалению, я не смогу поехать на мероприятие, могу ли я вернуть билеты?

    Возврат билетов осуществляется только в случае отмены мероприятия, но Вы можете попытаться повторно реализовать билеты самостоятельно и/или через Компанию. В таком случае Единая система бронирования может принять такой заказ на условиях дополнительного вознаграждения за помощь в реализации, но не может гарантировать реализацию билетов.

  • Я купил билеты на событие, которое отменили, что мне делать?

    К возврату принимаются билеты, купленные в Компании.
    При возврате билетов возвращается их полная номинальная стоимость (после получения средств от организаторов), а также 50% от стоимости услуг бронирования и доставки. Билеты принимаются в течение 3-х дней после даты мероприятия. При возврате билетов, оплаченных кредитной картой, деньги возвращаются на карту Клиента путем безналичного перевода.

  • Я купил билеты на событие, которое перенесли, что мне делать?

    В случае переноса даты мероприятия возврат билетов осуществляется по желанию Клиента не позднее, чем за 10 дней до новой даты. Возвращается полная номинальная стоимость билетов, а также 50% от стоимости услуг бронирования и доставки.
     
    В случае замены мероприятия возврат билетов возможен не позднее, чем за 3 дня до даты его проведения. Возвращается полная номинальная стоимость билетов, а также 10% от стоимости услуг бронирования и доставки. В день проведения мероприятия билеты возвращаются в кассу организатора.
     
    При возврате билетов, оплаченных кредитной картой, деньги возвращаются на карту Клиента путем безналичного перевода.

  • Я потерял свой билет или он был украден, что мне делать??

    С момента получения билета на мероприятие Вы несете самостоятельную ответственность за его сохранность, за утерю действительности билета, связанную с утратой, повреждением любым образом в том числе, разрывом, изломом, повреждением огнем, любыми предметами, жидкостями и веществами, нанесением дополнительной информации, подчистками, исправлениями, отделением отрывного (контрольного) купона и т.д.

  • Я хочу продать свой билет, купленный НЕ в Компании, как я могу это сделать?

    Продать свой билет Вы можете, заполнив специальную форму, после чего с Вами свяжется Специалист Компании для согласования условий продажи и стоимости билетов.

  • Я получил билеты, но на билете напечатано другое имя, как это возможно?

    tritickets.ru является платформой, предоставляющей услугу онлайн покупки и продажи билетов для всех типов спортивных и культурных мероприятий на вторичном рынке билетов. Это означает, что Веб сайт не является официальной точкой продажи билетов. Как следствие, может случиться, что имя, которое печатается на билете не совпадает с Вашим именем.

 

Я не нашел ответа на свой вопрос

Введите корректный адрес

Пожалуйста, дождитесь подтверждения отправки формы
Ваша заявка успешно отправлена.